本网讯 为了让优质快捷服务更加贴近用户，青州分公司通过制定服务承诺制度、规范日常行为、加大培训力度等方式，提升服务水平和用户满意度。

　　青州分公司组织全体营维人员认真学习集团下发的《山东有线全省客户服务手册》，加大力度对营维人员宽带、互动、维护等新业务进行技术培训，加强对营业员服务礼仪、服务规范、业务办理技能、营销技巧等培训，提升服务水平和技术能力。同时，不定期对营业员办理业务水平进行抽考，加强业务办理能力考核力度。分公司设立服务监督栏，公示服务承诺，严格执行办事限时制和首问责任制，并成立夜间故障处理小组，做到每日21时前报修的故障当日排查处理，确保在第一时间排除故障。此外，分公司还在每周工作例会上不断强调服务意识，以优质服务推动分公司各项业务发展。