本网讯 近日，日照广播电台《行风在线》栏目接到一位有线电视用户打进的电话，为岚山分公司高兴工作站的一名客户经理点赞。

　　来电的丁明义先生家住岚山区高兴镇六合村，他打电话表扬岚山广电网络公司高兴工作站的客户经理李磊。他说：“10月2号晚家中的机顶盒坏了，打电话报修后，虽然国庆节放假在家休息，但李磊接到报修电话后二话不说就赶来维修，修好机顶盒，他走的时候都8点多了。我当天晚上就看上了电视，非常感动，也非常感谢，我对李磊的服务态度非常满意。”

　　李磊家住奎山街道，接到该用户的报修电话赶到高兴工作站已是晚上7点多了，但想到用户在焦急地等待看电视，他迅速拿上维修工具就赶往用户家。“虽然是国庆假期，但是将心比心，用户看不上电视心里肯定很别扭，我们不能自顾自地休息，一定要及时跟进服务，让用户看好电视。”李磊说。

　　通过平日上门服务打交道，李磊对该用户的情况非常了解。“这名用户患病卧床，只能靠看电视解闷，所以我更要保证为他及时服务。”听说用户拨打热线表扬他，李磊不好意思地说：“这都是应该做的，没啥值得表扬的。”

　　据高兴工作站站长秦玉宝介绍，李磊自2015年3月调到高兴镇工作，主要负责片区有线电视的维修维护、安装等工作。“他工作态度非常积极，很有责任心，客户服务工作细致周到，不少用户跟我们反映对他的服务非常满意。”秦玉宝说。

　　从事有线电视维修维护工作4年多，李磊工作认真负责、细致周到。不仅现在的同事和用户对他评价颇高，以前在虎山工作站期间认识的同事和用户也对他赞誉有加。

　　曾经与李磊在虎山工作站共事一年多的柴港说：“他对工作兢兢业业，认真负责，不论是早上晚上，上班下班，风里雨里，只要是用户有需求他就立马赶到，解决用户的收视问题，受到了虎山镇很多用户的好评和赞扬。”

　　虎山镇黄家峪村的黄庆存更写过表扬信对李磊的服务给予了认可。他说：“去年9月份一个风雨交加的下午，家中的有线电视线路出了毛病，看不上电视，我心里真觉得闷得慌。抱着试试的想法我拨打了报修电话，结果不到一小时，李磊就赶来进行了维修，让我马上看上了电视。像他这样的服务，我们老百姓真是喜欢，值得赞扬。”

　　对于有线电视客户经理来说，用户的休息日是他们的工作日，赢得用户的满意是服务工作的标准。有线人用实际行动诠释着“用户至上、用心服务”的理念，努力做用户的及时雨，做品牌的守护者。服务有起点，满意无终点，在服务工作中，有线人将继续以更高的工作标准和加倍的努力，为用户提供更加贴心、周到的服务。