近期,商河分公司以“燎原行动”为契机,认真总结发展中存在的各种不利因素,在保量增户上做文章,挖掘市场,齐心协力,增强信心,克服一切发展难题,打创新组合拳,走一条多元化、差异化、具有地方特色的发展之路。
打好四场战役 推动分公司的各项工作开展
打好服务战,树立有线电视人的良好形象。商河分公司所有人员统一着装,挂牌服务,特别是外出宣传和施工人员,一言一行都要严格执行服务规范。为了践行宽带业务“随时缴费、即时安装”的承诺,商河分公司要求员工当天受理的业务当天办结,如有特殊原因,需征得用户同意,第二个工作日必须安装完毕。同时,要求一定要保证宽带质量,及时进行回访,确保用户满意。
打好宣传战,推动优惠政策落实和业务拓展。商河分公司坚持业务拓展要贴近需求的原则,通过增加面对面沟通的机会,与用户近距离的接触,更多的了解不同用户对不同节目品种的需求,坚持规范营销,满足用户的节目套餐需求。通过进社区、下村入户,用户全面细致地了解了有线数字电视各项业务,为今后开展增值业务和宽带业务起到了“助推器”的作用。
打好价格战,保量增户、占领市场。在日益严峻的市场竞争环境下,价格战是运营商营销的主要手段。“价格战”的实施,需要通盘考虑,需要时刻保持敏锐的市场洞察力,善于发现共性,寻找不同的独特性。商河分公司拓展用户节目选择的空间,精确做好市场定位,制定符合农民群众需求的节目套餐,引导用户选择,提升用户认知度。
打好网络战,保障增值、宽带业务开展。为了保证双向网络升级改造工作,商河分公司调整原有分配网络结构,对原有的EOC用户的村,在增加光节点的基础上,继续按原有模式发展。对没有开通双向且经济基础比较好的村,直接实施光纤到户的设计方案,有步骤、有目的地推进网络改造措施落实到位,减少故障率,提高信号的稳定性和可靠性。
凝心聚力 共筑“有线爱”
“苦干实干拼命干,流汗流血不掉队”。商河分公司全体员工坚定信念,面对困难不服输、全力一搏、同心共筑“有线爱”的精气神。
朱霞,2014年因病请假,一直没有上班。当她知道全公司的人为了发展都行动起来后,主动要求上班,她说:“大家都入村、进小区搞活动,我实在待不下去了,想来上班,又怕给领导添麻烦”。公司年龄最大的赵桂芬,每天去乡镇上班前都要帮儿子把一天的饭做好,放到保温杯里,懂事的儿子说:“只要妈妈能上班,我一天吃两顿饭都愿意”。她们为了工作所做出的选择都是因为对有线电视的一份爱。
运维部的小伙子们,为了加快双向网络改造,有的连续工作36个小时。每次提起,戴经理都会说:“想想他们每天的工作量,我怕累坏了小伙子们,怕有一天他们顶不住了,我心疼呀”。可是,他们毫无怨言,每天的早出晚归,为的只是让每个村早日开通双向,早日让用户用上我们的宽带,他们的付出就凭着一股拼劲。
殷巷站的魏敏在给用户维修时,从梯子上不慎摔下,造成胳膊骨折。为了能多学习一点宽带基础知识,他打着绷带坚持到公司参加培训,是那种渴望知识、求知的精神一直支撑着他。还有孙集站的孟凡治同志,每天拄着双拐坚持上班,是因为看到掉户他心疼,想尽自己的微薄之力来保户增量。原来的老站长高传令,阑尾炎手术7天就忍着疼痛上班;已经59岁的原团级老干部,坚持每天到基层一线,帮助大家做好后勤。
平凡的人、细小的事,感染着身边每一个人,体现出的是商河分公司那一股拼劲,折射出的是坚决完成任务的决心。