青州分公司以开展“三严三实”活动为契机，在为用户解决实事、难事上下功夫见实效，深得好评。

　　青州分公司结合“三严三实”活动，立足自身实际，采取多项措施抓好落实。一是加强学习。深刻领会活动的要义、目标和要求；二是加强作风建设。分公司领导班子成员以实际行动带头自查自纠，并以绩效管理考核办法为抓手，努力提升服务质量，切实提高用户满意度；三是以实际行动为用户提供快捷、方便的服务。深入小区设立流动营业厅，使用户就近了解并办理高清宽带等各项广电业务；四是对用户的咨询实行首问负责制，无论是否属于自己的职责范围，首问人都要负责到底，给用户一个满意的答复。

　　为确保活动取得实效，分公司深入社区、村组，入户开展走访活动，收集意见和建议，实地解决农村用户看电视、用宽带难的问题。同时，推出清单式服务，把服务事项、工作流程、所需资料、收费标准、办结时限、承办人、联系电话和服务承诺等内容列成详细清单，提供给办事用户阅览，让用户对所办事项一目了然，少跑路、少花钱，节省时间，提高办事效率和工作效能。