本网讯 为了打好用户“保卫战”，连日来，招远分公司组织开展了“营销服务进社区”活动。工作人员把优质的营销服务送到了用户家门口，不仅扩大了新业务的销售份额，收获了人气，更得到了用户的理解、支持和信任。

　　当天早上八点开始，城区龙馨佳园的中心广场就热闹起来，招远分公司在这里举行的“营销服务进社区”活动吸引了不少居民前来参与。公司十多名员工忙着向居民们分发宣传资料、解答疑难问题、介绍数字电视续费政策、组织体验机顶盒新功能，活动现场一派繁忙热闹的景象。在工作人员耐心的讲解和推介下，不少居民当场办理了数字电视提前续费和广电宽带开通等业务，一上午的时间，该小区就有30多个用户办理了提前续费，8户新开通了广电宽带业务 。

　　为了进一步扩大“山东有线”在群众中的影响力，推广新业务。8月份以来，招远分公司启动了“营销服务进社区”活动，两支20人左右的营销服务队伍走进社区为用户服务，计划到10月底走遍城乡所有居民小区和村。活动中分成宣传、营销、业务办理、维修服务等几个小组，面对面解答用户问题，为用户办理续费、入网及增值业务。活动中要求工作人员 做到“真情三问、上门服务”，即：一问用户家中高清信号质量是否良好；二问机顶盒相关功能是否会用；三问辖区维修服务是否能够跟上，有故障的当场安排工作人员上门维修，并教会用户学会使用时移回看、预约等功能。通过进社区活动，既对续费、广电宽带、双向点播等业务进行了广泛宣传，又把服务送到用户身边，拉近了公司与客户的距离，提高了用户满意度。