本网讯 近日，济宁分公司客服中心被共青团济宁市委评为“青年文明号”。

　　长期以来，济宁分公司将精神文明建设工作列入工作岗位目标中，通过加强政治思想及培训学习，建设高素质的干部职工队伍，并强化服务意识，提高服务质量，把群众和用户的满意作为首要工作，积极做好客户服务工作，促进整体工作水平的提升。通过开展读书征文活动、设立企业文化展板、趣味体育比赛、开展座谈会等形式多样的文体活动，增强公司的凝聚力和创造力，推动精神文明建设深入开展。同时，以现场模拟的形式对员工进行业务技能测试，每月就资费类、政策类和服务技巧类等内容对员工测试，便于员工及时查找工作中存在的问题和不足，及时修正，促进了工作质量和工作效率的提升，提高了群众满意度，增强了员工的压力感和学习的主动性。此外，济宁分公司成立了文明服务志愿小组，组织干部职工常态化开展慰问孤寡老人、困难党员职工、结对帮扶、义务献血、志愿者服务、道德建设、文明创卫等一系列活动，受到社会各界的一致好评。

　　济宁分公司将以获得“精神文明号”为动力，进一步加强企业精神文明建设，建立健全文明制度，推进精神文明建设工作再上新台阶。