随着电视和宽带业务的不断发展，到营业厅续费和办理业务的客户越来越多，为规范营业员营业素质，提升广电形象，广饶分公司各营业厅严格遵守“四个统一”规章制度，提高为民服务办事效率。

　　统一思想。各营业厅要把为民服务放到第一位，提高思想认识，客户到营业厅办理业务，不管是咨询还是业务，严禁脸难看、不耐烦等不文明现象的出现，要文明用语，礼貌待客，宾至如归。

　　统一着装。为提升广电形象，给客户留下良好的第一印象，广饶分公司要求各营业厅营业员上班期间一律着工装，带头花，不准穿奇装异服，打扮怪异，让客户一进门要有眼前一亮的感觉。

　　统一话术。广饶分公司利用每天晨会期间，由晨会主持带领大家一起学习话语话术，从进门“你好”到出门“请慢走”，不管客户办不办业务，都要做到话语话术到位，严禁“不搭理”和冷言冷语现象的发生。

　　统一时间。统一县营业厅和各乡镇站营业厅营业时间，明文下达各营业厅正常营业时间要比单位规定下班时间晚一个小时，如果到下班时间还有客户在办理业务，严禁催促，直至所有客户办理完业务为止才可以离开。