本网讯 日前，青州分公司集中催费保用户突击月活动圆满结束，共催缴欠费户3110户，取得了丰硕成果，达到了预期目的。

　　针对目前严峻的市场形势和用户流失较严重的趋势，青州分公司不等不靠、集中攻坚，不断加大奖惩措施和力度，自8月24日至9月23日开始开展了为期一个月的集中催费保用户突击月活动。

　　活动中，青州分公司抽调营业厅专人将2011年1月1日至2015年7月31日期间的所有欠费、销户、报停用户名单全部拉出，并分门别类给各部室、乡镇营业部下达催缴硬性任务指标，做到日日通报、周周调度、月月检查。要求必须将催费任务分解落实，包小区包村包户，责任落实到人；必须做到每个欠费户都要催缴三次以上；与欠费户的走访见面率必须达到100%，催缴不上来的用户必须100%认真填写催费信息登记表，注明欠费原因；必须不断提高服务质量，在催费过程中与用户保持良好的沟通，并将融合套餐、电视营销等优惠政策介绍给用户。收费任务指标作为月度绩效考核的主要指标，与绩效工资直接挂钩，严格兑现奖惩。同时，实行公司领导和本部部室包靠乡镇营业部制度，加强对欠费工作的包靠、督导和考核。

　　对山区和用户流失严重的乡镇试行村级代办员制度和积极探索实行阶梯性收费，对不同群体适当降低收费标准。同时，推出“交二看三”、“交三看四”等多项缴费优惠活动，加大历年欠费户的复活，以提高续费率，确保收费率指标的完成。进一步优化收视环境，加大对非法卫星天线的整治力度，组织专门人员常抓不懈，形成常态化。