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济南:客服团队成为用户节上一道靓丽风景线

  本网讯 在首届山东有线电视用户节上,客服中心组成的美女服务团队不仅为参观的用户市民讲解,还为现场抽奖活动精彩主持。她们着装统一、青春靓丽、面带微笑、热情而又礼貌,成为本次用户节上一道靓丽的风景线。

  为圆满完成用户节的主持礼仪服务任务,她们利用业余时间学习了解用户节上主推的高清畅亨馆、4k极清馆、双向业务馆、智慧生活馆、视听体验馆5大展览场馆的展示内容。高清畅享馆展示了山东有线37个高清专业频道的核心高清产品,涵盖电影、电视剧、体育赛事等内容;双向业务馆涵盖了近年来山东有线提供的影视、教育、游戏、娱乐等方面产品和服务情况;智慧生活馆更是融合了全新的综合信息服务理念。展示内容庞杂,专业性强,她们需要以简洁、清晰、通俗易懂的语言介绍给用户,在培训学习时,她们认真记录;工作之余,她们一对一模拟讲解练习。主持科班出身的“美女”们,只要有空隙,加紧演练,一丝一毫也不懈怠。

  在用户节上,她们耐心地现场讲解,熟练地操作演示,专业知识与新业务有机地结合,指导了用户体验 “大而全、专而美”的高清视听;通过她们的介绍,有线电视的“现在和未来”有声有色地呈现在用户面前,让用户真正体验到数字电视节目的好看以及数字电视发展带来的日新月异。用户节现场抽奖主持人,更是体现了扎实的基本功,风趣幽默,台上台下互动热烈,博得了现场观众的一致好评。

  客服“美女”服务团队,以她们温馨的话语、得体的举止、热情的服务,给参加用户节的市民留下了美好的印象与记忆,更是展现了济南分公司客服人良好的综合素质和精神面貌。

 

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