本网讯 近日，东营分公司管理部、技术部被共青团山东省委和山东省新闻出版广电局授予2013-2014年度“山东省青年文明号”荣誉称号。

　　在“青年文明号”创建活动中，两个部门以创新服务方式、提高服务水平、增强企业营运能力为目标，坚持创建工与企业经营发展紧密结合、与客户服务工作紧密结合、与企业文化建设紧密结合、与员工队伍建设紧密结合、与企业社会责任紧密结合。同时，将创建活动与经营工作有机地结合起来。一是建立健全管理制度，完善工作流程。他们从日常工作实际出发，不断建立健全各项管理制度，简化工作流程，促进各项工作规范化管理。二是深入贯彻以用户为中心的服务理念，以经营工作为中心，以服务提升为目标，将改善服务、创新方式、优化业务流程作为工作重点，加强对客服质量的监督与检查，全面提升办事效率和服务质量，树立了良好的窗口形象。三是加强培训，注重全员整体素质的提高。他们分别建立了内训师制度，在内部选拔优秀讲师，定期开展各类培训学习活动。通过互相交流学习，坚定员工工作信念，提高员工思想觉悟。

　　“青年文明号”创建活动的开展，使两个部门员工在创建活动中得到锤炼，成长为了一支业务全面、素质过硬、诚信文明的优秀团队，成功树立了广电网络的服务形象，赢得了用户的广泛赞誉。