本网讯 近日，东营分公司在大渡河路设置的营业厅正式投入使用。

　　新营业厅位于城区中心，地理位置优越，营业面积达280多平方米。新建成的营业厅实行高标准装修，规范化管理。厅内布置合理、环境整洁、设施到位。配备了现代化的办公和服务设施，由业务办理区、等待区、演示区等区域组成，同时还配备了饮水机、便民箱等服务设施。

　　新营业厅投入运营后，东营分公司进一步强化服务意识，规范服务态度、服务用语、服务流程，严格实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等一系列提升服务水平的举措。同时充分挖掘新营业厅在营销工作中的主渠道作用，对厅内的广告宣传设施、礼品的陈列和布置进行合理规划，对营业厅服务人员进行营销技巧培训，规范业务介绍口径和流程，规范话语话术，着力将营业厅打造成“一站式”的服务与营销中心。

　　此次新营业厅的投入运营，是东营分公司响应省公司规范化服务要求加强基础设施建设，提升硬件水平，增强用户体验的又一举措。新营业厅的启用大大提高了东营广电网络服务窗口形象，为广大有线电视用户办理业务提供了更加舒适、便捷、周到的服务，同时进一步提升了山东有线的服务品牌和服务形象。