本网讯 针对目前严峻的市场形势和用户流失较大的趋势，青州分公司不等不靠，加大奖惩措施，从8月24日开始开展了为期一个月的集中催费保用户突击月活动，目前，活动正全力推进，成效明显。

　　在集中催费保用户活动中，青州分公司抽调专人将2011年1月1日至2015年7月31日的所有欠费、销户、报停用户名单全部拉出，并分门别类给各部室、乡镇营业部下达催缴硬性任务指标，做到日日通报、周周调度。要求必须将催费任务分解落实，包村包户，责任到人；必须做到每个欠费户都要催缴三次以上；与欠费户的走访见面率必须达到100%，催缴不上来的用户必须100%认真填写催费信息登记表，注明欠费原因；必须不断提高服务质量，在催费过程中与用户保持良好的沟通，并将融合套餐等优惠政策介绍给用户。当月催费任务分为两部分，一是上月欠费户的催缴率必须达到25%；二是上月以前总欠费户的催缴率必须达到5%。收费任务指标作为月度绩效考核的主要指标，与绩效工资密切挂钩，严格兑现奖惩。同时，分公司实行公司领导和本部部室包靠乡镇营业部制度，加强对收费工作的包靠、督导和考核。

　　对山区和用户流失严重的乡镇积极探索实行阶梯性收费，对不同群体适当降低收费标准。同时，推出“交二看三”“交三看四”等多项缴费优惠活动，加大历年欠费户的复活，以提高续费率，确保收费率指标的完成。进一步优化收视环境，加大对非法卫星天线的整治力度，组织专门人员常抓不懈，形成常态化。到目前，已催缴各类历史欠费用户2226户。