地处西南山区的吾山镇，老百姓经济收入一般，发展有线数字电视的条件也不占优势，但吾山营业部基础业务掉户很少，增值业务稳中有升，任务指标一直排名公司前列，成绩的取得依靠的是一支肯吃苦、不畏难、能奉献的员工队伍。

　　在笔者去吾山营业部的当天上午，与营业部主任高洪玉联系得知，他和员工都在村里进行政策宣传和维修安装，我们便直奔他们所在的村去了解情况。来到吾山河西村时，高洪玉和温庆涛正在村里入户宣传公司的高清置换和“小铁锅”置换的有关政策。虽然大半个上午仅做通了一个原来用天线接收电视节目的农户，但温庆涛还是特别高兴:“老两口一直想看有线节目，就是舍不得花钱，我们来了两三次了，反复介绍推荐，今天算是啃下了一块硬骨头。”说话期间，营业部主任高洪玉接到员工王增辉的电话说在张家沟置换了两个“小铁锅”，让送两个机顶盒。高洪玉兴奋地告诉我们：“今天战果还可以，平常为了争取一户，员工有时专门入户宣传，有时在维修故障的同时顺便去做动员，多的时候要跑五六趟。新增、续费，就是这样一户一户地攻下来的。”来到张家沟村时，王增辉和马建秋正一边帮着摘花生，一边宣传公司的置换政策。布线、接头、调试，安装结束后从村里往外走时王增辉对我们说：“这两户我盯了很长时间了，他们一直犹犹豫豫，今天我们终于让我们说服了！”言语间流露的是兴奋、喜悦和成就感。一上午时间，虽然与吾山营业部的员工交流不是很多，但从行动和言语中感受到的是他们对工作的热爱和激情。

　　热爱是基础，激情是动力，而吃苦奉献是取得良好业绩的最终保证。吾山营业部共有4名员工，除郭清伟外，其他人都不是当地的，最远的的家在北市区，上班要穿过大半个安丘。但他们从来没有因家庭耽误过工作。前期，由于镇区滨河社区的5栋居民楼要进行入住，为了尽快给用户接通信号，避免因服务不及时产生掉户，营业部员工全体靠上，每天上午不到八点钟就进驻社区，布缆、穿线、连接设备，挨家挨户安装调试，工作期间来不及休息，晚上有时加班干到七八点。为了不耽误工作，离家较远的温庆涛和马建秋连续十多天没有回家。因工作意外受伤在家休养的郭清伟，得知大家工作比较紧张，在胳膊还没有痊愈的情况下，主动到营业部帮着值班收费。

　　保续费，挖新增，同样是他们一直努力的方向和目标。日常外出维修，每个员工都带着两个包，一个是维修工具包，另一个是信息资料包。在维修信号的空余时间，他们对照随身携带的用户信息本，对没有安装有线电视或没有续费的进行走访，并对走访的情况进行记录。特别针对掉户现象，他们努力做到每户必到，尽量与用户见面，一趟不行两趟，了解原因，掌握情况。在外打工的，家庭条件差的，换天线的，搬迁的……不同情况不同原因他们都一一分类登记，做到了底子清，情况明，为下步做工作增强了方向性和针对性。正是这种扎实细致、不屈不挠的执着付出，让他们最大限度的保住了阵地。

　　“齐心的蚂蚁吃角鹿，合心的喜鹊捉老虎。”成绩的取得并非偶然，一直保持前列的业务指标得益于整个队伍的团结奉献。谈起每个员工的工作表现，营业部负责人认为自己的这个队伍素质高、很有战斗力，工作开展也常以鼓励方式进行管理引导，“我认为不用多说一些，都干的很到位，表扬都来不及”，高洪玉说。

　　“老师傅”马建秋，由于年龄大、资历老、业务精、技术棒，职工们都亲切地称他为“小马哥”。干过党委文职工作的他，保留着在机关工作时的扎实作风，为人处事全面细致，平常性格内敛，谦虚低调，特别善于钻研业务，是有线技术的行家里手，大家遇到什么技术难题乐意找他帮忙，他总是毫无保留地与大家分享交流经验心得，“只要一个电话给‘小马哥’，问题立即解决”，遇到业务难题不好突破时，大家都会对他有这样的评价。

　　郭清伟是唯一家在吾山当地的“坐地户”，他发挥队伍中“润滑剂”的作用，工作上利用人熟、地熟、情况熟的优势，积极地帮着大家沟通关系，主动联系业务、处理问题。与其他员工相处时他尽好地主之谊，经常从家里带吃的或用的为其他人提供便利，也会热情邀请其他同志到家中作客，让长期与家庭分隔两地的员工能感受到家的温暖，在这种感情交流中，大家工作中一些不同见解和建议得到释放和化解，彼此之间相互包容，取长补短，求同存异，大家的心贴的更近，手握的更紧。

　　说起年龄最小的王增辉，大家笑称他是队伍中的“点子王”，他学习能力强，执行力突出，能把老大哥身上的优点总结提炼，结合实际，运用发挥到自己的业务开展中，不但干活精细利索，而且非常善于作用户的工作，他不拘泥于形式，自己有一套“小九九”，不管是用户催费、发展高清，还是置换铁锅，看准了的目标，总有办法攻克，成功率很高，不但为公司增加了收入，而且做到了让用户满意。

　　“火车跑的快，全靠车头带”。“班长”高洪玉是队伍的“主心骨”，把握着整个营业部运营的脉博，老高工作地点与家相隔最远，他人品好，既讲原则，又善于变通，协调处理各方事务游刃有余，尽其所能为员工开展工作扫清障碍，为业务发展创造更大空间。同时，他善于发挥每个员工的特点和优势，调动工作积极性，是维护营业部和谐发展的“定海神针”。2015年初，原营业部副主任、“大头兵”温庆涛调任柘山营业部主任，是公司对营业部的肯定，也是对个人的肯定。而缺少了得力干将，压在老高身上的担子更重了，许多事情高洪玉一线冲锋陷阵、模范带头，鼓舞了士气，提升了业绩。

　　“扎根吾山干事创业，我们这支队伍是名副其实的‘海外兵团’，四面八方聚到一起，就是缘分，大家的追求和目标是一致的，就是通过自己的努力，实现公司大发展，我们每个人的小家庭才会过得更加幸福。”这是高洪玉的工作感悟，也是吾山“有线铁军”的生动写照。