本网讯 近日,齐河分公司抓住业务开拓上的关键环节,集中优势力量重点突破,取得了立竿见影的喜人效果。
齐河分公司因起步较晚,工作上千头万绪。面对繁杂的工作面,公司在巩固现有客户总量的同时,突出抓好新增客户,重点锁定新建居民小区。
为此,公司派出专人对城区在建的“北国之春”等住宅小区和新建成的“鲍禧现代城”等住宅小区进行了信息汇总,对刚刚交付使用的“鲍禧现代城”、“旗和佳园”等住宅小区集中兵力进行业务推介。在这些重点居民小区显要位置设置桌案,悬挂广电宽带宣传标语,组建流动式便民服务平台。对特别大的新建居民区还设置了两个业务服务台,为居民提供便利服务。有线电视收视套餐、广电高清电视机销售、广电宽带等各项业务一一亮相。
便民服务台后的工作人员统一着装,礼仪规范,服务贴心周到。他们详细推介业务,热情解答群众咨询。对潜在客户,工作人员还登门服务,跟进工作,直到工程技术人员入户安装。
由于公司组织有力,业务骨干精诚团结,服务周到,又打出了“有线收视”“高清电视机”“广电宽带”三项主打业务捆绑式综合牌,公司业务总量与预期目标相比实现了大幅度提升。其中在该县城区范围内广电宽带就领跑了其他宽带业务运营商,新建住宅小区已入住的居民有40%以上的选择了广电宽带,几乎等于其他几家宽带运营商客户数的总和。