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平阴:旋风行动强劲来袭 服务保障快速跟进

  本网讯 近期,按照市公司统一部署,平阴分公司利用突击队“旋风行动”限时专用市场优惠政策,坚持“宽带提速降费、不降服务质量”在城区及农村开展了以提高服务水平促“旋风行动”的全业务营销活动。

  在业务宣传方面,平阴分公司市场、客服部门以“数字电视与宽带融合套餐”为主打产品,以此黏住用户,在营业厅、社区单位、村庄,通过张贴海报、悬挂横幅、发放宣传单及电话预约等方式进行了宣传。

  在技术支撑保障方面,平阴分公司运维部门对有市场开发需求的区域优先进行用户端网络升级和双向改造工作,同时将“旋风行动”工作纳入月度绩效考核,强化服务质量考核管理,使安装和维护及时率、用户满意度大幅提升。

  目前,通过营销推进、技术跟进、服务促进,平阴分公司“旋风行动”活动在城区和农村地区已形成了了良好的群众口碑,为业务发展打下了良好基础。


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