本网讯 近期，微山分公司为落实规范管理、提升服务形象，从服务流程、营业厅管理、工作纪律等日常工作的各项细则抓起，全面培养营业员的主动服务意识，确保营业厅窗口服务质量。一是要求营业厅人员身着工装、挂牌上岗、微笑服务；二是组织营业厅人员进行服务礼仪、服务规范、服务技能等培训；三是加强营业厅环境管理，美化服务环境，提升服务形象；四是建立“十分”服务打分制，由用户对员工的服务进行打分，并将用户满意度纳入营业厅人员当月考核。此次活动进一步提高了营业窗口服务人员的工作态度、服务技能，为各项业务顺利开展打下了坚实基础。
