本网讯 近日，章丘分公司邀请山东省旅游职业学院休闲产业管理系主任、国家级礼仪培训师李爱军对窗口服务人员进行礼仪培训。分公司班子成员、综合部、市场部、运维部、呼叫中心及广电站内勤主管110多人参加培训。

　　培训中，针对分公司在实际工作中的仪容仪表、行为举止、服务语言、电话礼仪、处事礼仪和服务纪律等方面的内容，李爱军教授进行了详细讲解，对坐姿、立姿、文明礼貌用语、服务礼仪等进行了示范和演练。本次培训既有理论知识，又有实践指导，全体员工热情参与、积极互动，在互动交流中学习，在学习中掌握规范的礼仪技巧，增强了在实际工作中的应用能力，取得了良好的效果。广大员工表示，要从自己做起，从小事做起，寓文明礼仪于工作生活之中，率先垂范，言传身教，做文明礼仪的规范者、传播者和引导者，共同塑造广电网络系统良好的服务窗口形象。