泗水分公司一是用优质的服务赢得用户信赖，为方便用户办理业务，营业厅延长工作时间从早8:10到晚18:00,全天侯为用户服务。二是始终坚持客户至上的原则，对每位用户做到进有迎声、问有答声、走有送声微笑服务。在接听客服热线4233123时，能够耐心解答及时了解情况，并将有关维修信息迅速反馈给维修队，有效防止了客户投诉电话。三是客服营销部实行人性化催费，对即将到期的有线电视用户提前电话通知，对意向用户实行上门收费。四是客服营销部人员每周一至周日分组进小区，在龙城之春、恒兴家园、三发舜和等社区建立流动营业厅，向用户零距离宣传广电新业务，现场办理、现场安装。截止到8月底，累计完成创收任务500余万元，其中增值业务7778户，新安装用户2219户，高清换购1017户，城网续费率达83%，客户维修满意率达98%以上。