9月3日，纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年大阅兵在北京天安门广场举行。为了保障广大用户在家坐享高清阅兵式收视体验，见证我大国雄风，济宁分公司客户服务中心精细管理、周密安排，制定各项措施，确保96123客服热线顺畅运行，为广大客户提供了优质快捷的服务。

　　一是制定了假日期间突发事件应急预案。明确人员责任，落实相关工作任务，做到措施得当，分工合理，确保假日期间热线顺畅运行。

　　二是对坐席人员开展了急训，强化服务技能及服务意识，提高坐席人员的政治敏锐性，保证坐席人员能够圆满地处理服务工作中遇到的问题。

　　三是加强假日期间值班力量，客服中心实行全员到岗制，加大坐席人数，减少用户排队量；维修人员时刻待命，随时出动，认真做好数字电视的维修、安装等服务工作，保证向全市广大有线电视客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。