本网讯 近日，莱芜分公司对新聘客户经理进行安排、分配，5名客户经理正式上岗，客户经理队伍得到充实。

　　对于新聘的客户经理，莱芜分公司要求：一要统一思想，提高认识，学习、遵守《山东有线全省客户服务手册》，增强服务意识，提高综合服务水平。二要坚持标准，规范作业，建立健全客户经理服务活动考评体系、奖惩体系和监督体系，严格落实目标管理责任机制，分片包干，对每项工作实行全过程的监督管理。三要完善服务，树立品牌，要迅速进入角色，利用所学知识，付诸实践，有针对性地开展特色服务，让广大有线电视用户真正感受到山东有线客户经理带来的方便、快捷、高效、人性化的服务，努力成为社会认可的“放心经理”，成为用户赞扬的“满意经理”，积极营造内外部和谐环境。

　　据了解，莱芜分公司根据实际，在遵循《客户经理考核管理办法（试行）》的基础上，前期已对客户经理工作职能进行了完善、细化和明确，以强化催费、安装、维修、咨询、业务受理等综合服务，专门成立了分公司客户经理工作机构，着力确保市区各责任片区的用户服务工作在质量、效率、知名度和满意度上有新的提升。