根据淄博分公司确立的工作方向和经济目标，张南营业部湖田管理站积极调整工作思路，将工作重心放在“存量保有”和“老用户维系“方面。主要做了以下工作：

　　电视发展方面，深入片区一线，通过小区宣传、入户维修、维护、安装的机会与客户面对面交流，了解客户实际需求，提出了增强客户体验、放开付费收费节目，开放高清功能的建议，部分建议在公司用户节活动中得到体现，我们也抓住用户节推出的优惠措施，积极开展宣传活动，让用户深入了解我们的产品优势、网络优势、服务优势，成为我们的忠实客户。

　　宽带方面，面对网速慢用户退网多，用户流失严重的现实，我们采取了积极的应对办法。一是根据竞争对手的变化，采取相应的市场政策。如东张联通公司采取光纤入户抢占市场，我们客户经理获悉后，立即反映到管理站，管理站根据网通市场政策提出了新的应对策略，并报营业部请求支持，公司很快批准了这一政策申请。通过新申请的政策，使我们稳定了东张宽带用户，对存量维系起到了积极作用。

　　为提高宽带在用率和缴费率我们结合公司网络升级和用户节活动，将三个月之内到期用户进行电话催缴，对欠停报停用户也采取了类似的办法，取得了很好的效果，一方面激活了很多报停用户，另外许多由于网速不理想准备转网的用户也顺利的缴费成为我们长期稳定的用户。通过采取积极的行动，我们打响了存量保卫战，促进了公司业务的发展。