为倾听用户最真实的声音，不断提高产品质量和服务水平，济宁分公司结合工作实际，坚持以客户为中心，推进服务工作规范化、精细化，为用户提供最优质、温馨和贴心的服务，牢固树立良好的服务品牌形象。

　　济宁分公司频繁对营业人员以及与一线接触的工作人员进行服务知识培训，要求他们始终以热情、周到、耐心、细致的态度对待每一位用户，及时周到地为广大用户提供故障受理、业务咨询等服务。使服务理念和服务技巧深入人心，耳熟能详。为做好用户跟踪服务工作，济宁分公司在每个村建立基层服务组织，对用户实行跟踪服务的同时，宣传推介公司的新业务、新套餐。同时，通过电话、短信、微信等宣传手段，及时向用户宣传最新的业务套餐和优惠政策。此外，济宁分公司还进一步细化营维一体化制度，划片包干，责任到人，将维修服务工作落到实处。各片区客户经理对辖区内用户定期上门回访，认真收集、整理用户意见建议，并结合实际予以改进。

　　通过一系列精细化的服务举措，完善了服务体系，树立了济宁分公司的的良好形象，助推了各项业务有序发展。