本网讯 为做好客户优质服务工作，提升客户服务人员营销服务技巧与反应能力，8月23日，济宁分公司组织开展营销实战培训，市公司班子成员、中层领导、各县区负责人、业务骨干等人参加了培训。培训通过专业化的营销思路、营销形式、营销技巧、沟通方式，对重点营销的产品和优惠政策等展开实战培训，并对参会人员进行分小组、分区域、分形式，为开展外拓实战营销提供了强大的技术支持。同时，现场进行模拟营销演练，化繁为简，将复杂的服务理论和技能简单化、生动化，更具实操性，并从每个组模拟演练中发现问题、分析问题、解决问题，提出建议和意见，学员兴趣浓厚，讨论积极热烈，展现出一股强大的团队凝聚力，在实战演练中提升了经营管理能力。

　　近期，济宁分公司客服中心结合公司全员营销的契机，注重宣传引导，制定《客服中心全员营销考核办法》，让员工知形势、晓责任、明任务，提升员工“营销、服务、管理”三种能力，培养员工积极参与企业发展的热情，营造主动服务、全员营销的浓厚氛围。下一步，客服中心将不断提升精细化管理和规范化服务水平，更好地实施营销服务标准化，提高客户的感知度，保障客户的满意度，创造卓越的“山东有线”品牌形象。