本网讯 近日，莱阳分公司以优质服务达标百日创建活动为契机，在全公司上下组织开展了一次优质服务大讨论活动，藉此提高优质服务水平。

　　大讨论活动以落实《山东有线全省客户服务手册》、《山东广电网络有限公司烟台分公司客户服务规范》、《莱阳分公司客户服务责任追究制度》、《关于调整客户服务指标专业线考核、计分的通知》文件精神为依托，针对公司目前发展过程中面临的突出服务问题和不足展开讨论，要求以部门、营业部为单位，组织全体干部员工进行研讨学习，勇于接短亮丑，通过自查自纠、问题整改等措施，让所有员工明白“什么是服务”和“服务的重要性”，并提出有利于服务水平提升的合理化意见和建议。各部门负责人要带头反思，带头讨论，带头撰写心得体会，通过大讨论活动切实转变工作作风，增强管理能力，提高服务意识。

　　下一步，公司将对收集到的合理化意见和建议在有线报刊登，完善服务规章制度，全面规范服务行为，并将其纳入考核范围，以考核促服务，以服务促业务提升，全力擦亮“山东有线”的金字招牌。