本网讯 为了扩大用户数量、扩大业务范围、承载更多的有线电视节目内容，前段时间省公司对我省的天柏智能卡的授权信息进行了持续的升级信息发送。为了授权升级信息切割的顺利进行和不影响广大用户正常收看，为了惠民工程真正惠民，8月17日晚间，莒南分公司召开了全公司一线客户经理和各乡镇工作站站长培训会议。

　　会议主要议题是天柏智能卡的升级培训。讲师重点讲解了机顶盒的工作原理和天柏智能卡的作用，天柏智能卡授权信息的内容，特别是不同机顶盒（海信高清盒、海信标清盒、九联盒等）天柏智能卡的普通授权信息如何查看，升级前后授权信息的对比，对升级不成功的用户如何处理等问题做了详细的讲解，还让部分客户经理亲自上台操作，熟悉步骤和流程 ；客户经理对不明白的地方和讲师进行了亲切的交流。

　　通过培训，使客户经理极大的提高了业务能力，为天柏智能卡升级的顺利切割打下了坚实的基础。

　　会议还对省公司“七夕惠民活动”进行了落实和安排。