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济宁:开展“百日会战”突击行动

  面对净增用户减少、掉户严重的现状,济宁分公司高度重视,自7月9日起在全市范围内启动“户户通”工作,计划用3个月的时间突击抓用户发展。

  为确保工作取得实效,济宁分公司把“户户通”提高到公司生死存亡的高度来认识,采取一系列有效举措保用户、促发展。一是坚持两手抓,两手都要硬的举措。在确保户户通的同时,争取和增值业务一并发展,努力实现又好又快的发展。既以战略眼光、以"壮士断腕"的决心推动公司转型、狠抓增值业务;同时又以前所未有的力度抓用户、扩大用户基础。二是通过研究消费心理学和用户心理,制定了先尝后买的销售策略,选准一部分村,只要是家里有电视的、家中有人的、不明确表示拒绝的都给用户安上,免费试看两个月,试看后再缴费,对消费者迅速形成了心理上的冲击。三是,制定灵活的价格策略,增强对用户的吸引力。发展用户是手段,目的是留住用户、让这些用户为我们贡献收入。每个县根据各自的情况制定了不同的资费套餐,要求每个县公司最起码要有三个节目资费供用户选择。四是“深耕”农村,建立基层组织,夯实基础,形成长效机制。在每个村建立我们自己的组织,对用户实行跟踪服务,及时了解用户心理和用户需求。五是合理制订规划、科学配置资源,精心组织实施,确保取得实效。济宁分公司为每个县公司制定了三个月内上万户的任务目标,定期督导通报用户发展情况。各县公司在市公司户户通方案基础上制定各自工作方案,制定实施细则、工作流程、工作办法,明确职责分工,责任到人,倒排工期、图表上墙,每天一调度。六是市公司各部门各司其职,搞好服务,做好协调、督导工作。技术部负责和各县公司沟通协调好,做好材料的供应,光缆、电缆、接收机、头子、机顶盒等物料的计划报备。工程管理部做好对工程的标准、施工队伍的调配、工程进度的督导、工程质量的把关。市场部做好价格策略的制定及后续有关服务。人力资源部制定分配指标、按期调度、落实好奖惩政策。财务部要做好资金的调配以及后期测算。综合部负责整体工作督导。


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