今年以来，寿光分公司把宽带业务发展作为全年工作的重中之重，通过优惠政策、强化营销、提升网络服务能力等措施，促进了宽带业务在竞争中稳定发展。

　　面对市场竞争加剧和用户流失的情况，寿光分公司高度重视，重点安排市场开发部做好市场调查，并根据调查情况制作了《移动有线宽带发展态势及对广电宽带市场影响的分析》的PPT文件为公司提供决策帮助。多次召开中层以上市场经营分析会，对当前宽带市场做出分析并对提出的好建议进行研究，迅速推出了通过采取加送上网时长，免费提速，送有线数字电视付费节目等优惠措施，吸引用户续费和安装；充分利用现有的内容资源优势，推出捆绑数字电视套餐，以优惠的价格抢夺市场。

　　在推出优惠新政策的同时，公司还在宣传营销上狠下功夫，不仅及时在电视开机画面和EPG换台广告上“轮番轰炸”，还组织人员积极下乡镇，入小区，喇叭、传单齐上阵，实行立体式宣传。通过提供上门服务的方式，在各乡镇和小区分发宣传彩页，宣讲优惠新政策并提供现场缴费服务。这不仅丰富了宣传的形式，也深化了内涵，提升了效果。新政策施行以来，用户续费率大幅提升。此外，通过强化管理，提升服务水平。加大对客户的回访力度，大力推进承诺和预约服务，减少宽带客户投诉率，并从考核评价、激励奖罚等多个角度提高装维人员的积极性和装维质量，降低了故障发生的比例，提升了客户信任度。