本网讯 8月初,一场突如其来的大雨有效缓解了当前严重的旱情,但大面积的雷击也给我们的有线数字电视维修工作带来了巨大的压力,莱阳分公司17处营业部在不同程度上都受到了雷击影响,这其中尤以穴坊营业部为最。
据不完全统计,在本次雷击过程中,穴坊营业部45个村庄中有42个村庄收到了雷击影响,受灾率达93.3%,损坏光机20余个,放大器60余个,机顶盒140余个,受灾情况严重,维修压力巨大。
雷击事件发生后,穴坊营业部维修人员立即行动起来,按照“先抢通后抢修”的原则,积极开展主干线维修服务工作。他们首先与受损严重的村庄进行对接,利用村庄大喇叭,将灾情告知村民,并做出限时抢修承诺,随后组织维修人员第一时间奔赴受灾村庄,开展抢修工作。他们每天早晨5点多就开工,晚上8点多才收工,中午也不休息,顶炎热、冒酷暑地奋战在维修一线,工作时间长达15个小时。即便如此,一天下来,抢修电话依然响个不停,见此,营业部主任立即联系周边营业部,调集维修人员帮忙抢修。经过大家的共同努力,短短三天时间时间,所有受害村庄主干线及受损设备均抢修完毕,恢复了有线数字电视信号的传输。对于机顶盒受损的用户,在请示领导后,也采取了特事特办的方式进行处理,以确保村民正常收看节目为基础,统筹调度备用机顶盒的使用,最大程度的维护村民们的收视权益。
在本次雷击处理过程中,穴坊营业部以其高效、优质的服务得到了辖区村民的认可和一致好评,大家纷纷对广电工作人员的服务态度表示赞赏,在抢修过程中,有的村民甚至主动为抢修人员提供矿泉水、西瓜、藿香正气液等避暑物品。广电工作人员用实际行动提升了“山东有线”的品牌形象。