本网讯 “在广电营业厅办理广电网络业务不仅能体验到高清互动带来的视觉效果，还能享受到优质高效的服务，让人感到亲切感”日前在郯城广电营业厅办理宽带业务的城区客户小张高兴地说。今年以来，郯城分公司按照省、市工作部署，认真开展对外窗口优质服务创建活动，着力打造靓丽窗口形象。

　　为牢固树立广电网络的良好形象，今年以来，郯城分公司在对中心营业厅改造升级的基础上，努力打造员工对外服务新形象，要求营业厅人员在日常服务中坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，所有工作人员亮明身份、亮明承诺、亮明标准，始终坚持“微笑服务”行为规范，让前来办理业务的用户“少跑一次路，少等一分钟”。全体员工树立“在岗一分钟，负责六十秒”的阳光服务理念，认真、耐心、细致地干工作，不断创新和完善工作方法，在工作上实现精细化、准确化。为进一步提高工作效能，实行首问负责制，做到全程导购、限时办理及办事程序公开、办事时限公开、办事结果公开，努力提高用户满意度。在前不久举行的“全市广电网络系统客服人员礼仪比赛”中，郯城分公司参赛员工以过硬的综合素质和良好的外貌形象赢得好评，位列全市广电网络系统第一名，员工张亚君获最佳服务礼仪奖。