连日来，微山分公司多措并举，认真开展温馨服务活动、优质服务，扎实做好客户服务工作。

　　一是在营业厅尽心尽力为客户提供全程“一站式”服务，减少业务办理环节，节约客户时间，让客户轻松办理业务，更加舒心地体验公司优质服务；二是深入开展客户服务大回访工作，及时了解用户诉求，整理客户意见建议，并根据客户意见随时完善服务细节，让用户获得更好的服务体验；三是组织多个收费队深入到集中到期的社区和村落进行上门服务；四是坚持乡镇客户经理制做法，责任到服务站、到人，切实提高安装维修效率，缩短安装维修时限，提升用户满意度。

　　通过以上多项措施的有效实施，微山分公司与去年同期相比，客户满意度明显提高，数字电视续费率、宽带安装、电视机销售各方面都有很大提升。