本网讯 近日，微山分公司积极开拓思路，全力提升服务效能，打造“心贴心”服务模式，提高服务水平和用户满意度。

　　微山分公司通过“心贴心”的服务模式，利用电话、短信、走访等服务，为用户介绍最新的业务优惠政策，巩固续费率，提升了新业务开通率。通过开展主动服务，及时告知用户新出台的优惠政策，并做好限时办结、回访等工作，打造高效、便捷的服务。分公司还进一步细化安装维修等客户服务制度，在限时办结服务上下功夫，确保安装维修及时率大幅提升，以快捷、优质服务赢得用户。此外，分公司全面推行“一站式”窗口服务，实行首问负责制、限时办结制，分公司对用户满意度定时定期回访，严格奖惩，不断加大问责力度。

　　微山分公司“心贴心”服务用户，建立用户问题无遗漏、服务事项无差错、服务质量无投诉的工作机制，赢得了广大用户的一致好评。