本网讯 为不断提升山东有线优质服务水平，微山分公司始终坚持用心服务，积极践行“全力打造山东有线优质温馨服务”的服务承诺。 近日，分公司再次强调坚持全心全意为用户服务的宗旨意识，把服务要求上墙入心，时刻提醒员工将用心服务内化于心、外化于行。分公司要求片区客户经理每月需对辖区内用户进行上门回访，重点了解高清、互动、宽带等新业务的使用情况，及时解决用户问题，认真收集并反馈用户意见建议。为保障信号传输质量，客户经理还需对片区内线路进行巡查，发现隐患立即消除，减少线路故障发生率。

　　分公司要求员工自觉践行用心服务承诺，将服务要求细化，纳入每月绩效考核，并将考核结果与年终评先评优相挂钩，提升员工主动服务的热情，形成人人用心服务的良好工作氛围。