今年以来，郯城分公司把提高有线电视续费率做为一项重点工作来抓，充分依托营业厅，推出电话提醒、上门收费等措施，让用户足不出户把费续，确保收视费续费率稳中有升。

　　为确保续费率达到年度目标任务要求，一是提前通知用户。坚持电话通知与上门催缴相结合，对即将到期用户进行电话或上门回访，了解使用情况，友情提醒续费。二是让用户“先看电视后续费”。与用户沟通好后，先在营业厅为用户垫付收视费，再拿着票据上门取费，这样既保证了用户的收看，又提高了信任度、忠诚度。三是以绩效考核促收费。坚持人人有任务有指标，公司将所有到期未续费的用户，平均到公司所有员工手上，并将其作为绩效考核的重要依据，做到人人心中有压力，个个肩上有担子。四是强化服务保用户。积极开展便民利民服务，为方便用户缴纳收视费，专门安排营业厅夜间值班人员，方便用户缴费，及时让用户看上电视节目。对于不方便到营业厅缴费的用户实行上门收取，保障用户收视、交费两不误。