营业厅作为公司与客户沟通的重要桥梁以及宣传形象的重要窗口，在打造品牌、产品形象，提升客户感知，争取竞争优势等方面的作用越来越明显。在新的市场环境下，坊子分公司及时重塑新的服务营销理念，以为客户创造价值为核心，使营销本身变成针对性的推荐和价值服务。通过将营业厅分区布局陈列，重新建立新的作业流程、考核与激励、培训、文化建设等四个方面流程管理体系，把服务营销创新贯穿到整个销售的售前、售中、售后等工作中，全面推行服务营销一体化，助推各项业务的发展。
为给用户提供“家”的服务。分公司一是做好事前咨询。在营业厅设立导购，为进门的每一位客户提供详尽热情的咨询服务，让客户了解哪一种业务更适合自己，即便客户当场没有办理，也能锁定很多潜在客户的心。二是宣传明晰化。在宣传新推出的业务政策和优惠活动时，营业员都要通过实际演练的方式将政策摸清摸透，力求统一话术，能够用通俗易懂的语言将新业务推介到位，使客户易理解，易接受。三是提供体验式营销服务。连续播放当红的各类电影娱乐节目，吸引客户的眼球，通过客户亲手操作，辅以细致透彻的讲解，让客户使用、聆听、感受，激发客户使用后的美妙享受，以此引导客户认知和接受广电业务，进一步做好业务推介。张郭颖
营业厅作为公司与客户沟通的重要桥梁以及宣传形象的重要窗口，在打造品牌、产品形象，提升客户感知，争取竞争优势等方面的作用越来越明显。在新的市场环境下，坊子分公司及时重塑新的服务营销理念，以为客户创造价值为核心，使营销本身变成针对性的推荐和价值服务。通过将营业厅分区布局陈列，重新建立新的作业流程、考核与激励、培训、文化建设等四个方面流程管理体系，把服务营销创新贯穿到整个销售的售前、售中、售后等工作中，全面推行服务营销一体化，助推各项业务的发展。
为给用户提供“家”的服务。分公司一是做好事前咨询。在营业厅设立导购，为进门的每一位客户提供详尽热情的咨询服务，让客户了解哪一种业务更适合自己，即便客户当场没有办理，也能锁定很多潜在客户的心。二是宣传明晰化。在宣传新推出的业务政策和优惠活动时，营业员都要通过实际演练的方式将政策摸清摸透，力求统一话术，能够用通俗易懂的语言将新业务推介到位，使客户易理解，易接受。三是提供体验式营销服务。连续播放当红的各类电影娱乐节目，吸引客户的眼球，通过客户亲手操作，辅以细致透彻的讲解，让客户使用、聆听、感受，激发客户使用后的美妙享受，以此引导客户认知和接受广电业务，进一步做好业务推介。
