本网讯 6月30日，莱阳市山前店镇后店村维客超市门口人声鼎沸，鞭炮齐鸣，莱阳广电网络业务代办处的标识牌挂在了超市门口最显眼的位置，标志着后店村广电网络业务代办处正式开业运营。这是莱阳市有了广电业务代办资格的第238个村庄。村民董建华高兴得说：“以往村民办理有线数字电视业务，都要跑到乡镇营业部去，一是路远，二是不熟悉业务流程，来回跑好几趟,费心费力,还浪费时间，现在广电在村里有了代办员，想办业务只要说一声在家等着就行，保准什么都给你办得妥妥帖帖，真是方便又省心。”

　　鉴于当前广电网络受到网络视频、手机视频、OTT等新兴媒体的强烈冲击，有线电视用户流失严重。为巩固和发展农村用户，全面提升农村市场占有率和渗透率, 烟台分公司积极探索农村业务发展新思路，在充分调研和科学论证的基础上，出台了《乡镇业务代理管理规范》，拟在全市6568个行政村中全面推行村级代理制,畅通服务群众“最后一公里”，彻底解决农村营销力量不足、用户保有压力大、新增发展难的问题。

　　乡镇代理的职责，一是业务宣传。充分发挥代理员在辖区内的人脉关系，在所辖区域内宣传和发展有线电视基本业务。二是费用收缴。在所辖区域内催缴有线电视基本收视费和增值业务费。三是售后服务。对辖区内广电用户做好售后维系服务，收集用户意见和建议。四是协助监督。对辖区内私拉乱接有线电视线路、违法安装卫星电视地面接收设施等情况进行监督。

　　为保证“山东有线”的品牌和口碑，公司对乡镇代理人员实行严格选拨，一般找村干部、老党员、退伍军人、电工、商店店主，他们有威信、有资本、有技术、有店面，以利开展业务。这些人素质较高，是农村经济发展的主体，也是发家致富的带头人，一言一行有着示范带头作用。农村商店，与农户有着广泛的联系,也是群众信息传播的集散地。农村干部、老党员、退伍军人、电工，是村里为群众办实事的实施者，有一定的威信和号召力。把这些群体作为业务代理人，既方便了群众，又弥补了基层营业力量的不足。县级分公司要对代理人员进行上岗前业务和营销技巧的培训。代理人员通过培训合格后，才能与各分公司签订《业务代理协议》。

　　目前，各县市区分公司按照烟台市公司的统一要求，乡镇业务代理活动迅速开展起来。莱阳、海阳、莱州、栖霞等七、八个分公司开展得尤为突出。莱阳分公司提前谋划、认真部署，将村级代理建设作为一项重要工作来抓，各营业部主任深入一线调研，在村庄商业网点设立代办处，选拔代办员。截至目前，莱阳已有238个村庄有了广电业务代办员，安装了“莱阳广电网络业务代理处”的标识，占莱阳农村总数量的40%，现已办理广电业务180余笔。莱阳分公司计划在12月底前，全部完成村级业务代理工作。

　　莱州分公司广泛征求基层干部的意见，召开了中层干部动员大会，决定在全市25个营业部同时推行乡镇业务代理工作。他们本着宁缺毋滥的原则，选拔素质高、品质好、人脉广的村民来做代办员。目前已印制好了4000余份代理协议，现已与300个村的代办员签定了业务代理协议。今年底，全面完成1018个自然村的业务代理工作。

　　海阳分公司有17个乡镇，732个自然村。到目前为止，已有360个村有了广电业务代办员，并与公司签订了代理协议，覆盖率达50%。

　　栖霞分公司在亭口、寨里、大庄头等营业部驻地发展商业代办点，每个代办点都挂牌营业。目前已经在712个村设立了代办员，占全市的74.47%。为确保公司的各项政策得到及时普及，并在活动中立见成效，他们还制定了职工定期走访代办员和代办点、定期组织开展活动制度。在今年的续费和宽带等各项业务开展中，栖霞分公司充分发挥了代办点和代办员的作用，使广电的政策走进千家万户，用户及时缴纳有线电视费，一些村在代办员的协助下续费率达到了98%。洛汤地村村民朱玉海双腿残疾，出门极不方便，代办员朱民多次登门嘘寒问暖，为他办妥了356套餐，帮他解决实际问题。朱玉海感激的逢人就说：“我是个残疾人，出个门难死了，去年就因为不能及时续费耽误了看电视。现在好了，村里有了朱民代办员，我只要一个电话，他就来了，不光是代办广电业务，就连买米、买药这些事他都帮我代办了，是广电人帮了我的大忙。”

　　据悉，烟台分公司对烟台市6568个行政村的村级代理工作正全面展开，将于今年12月30日前完成80%；2016年3月30日前实现农村代理的全覆盖。