本网讯 8月10日上午，莱州分公司相关负责人做客莱州广电台“阳光政务热线”直播间，介绍业务政策，电话连线用户，与用户沟通交流，答复问题咨询，用户通过短信参与评议，满意率达100%。

　　在直播间，公司分管市场的副经理对上一轮上线用户咨询、反映问题的落实情况进行了反馈；市场部负责人介绍了当前与TCL厂家联合开展的“高清电视机惠民普及以旧换新”活动政策，同时对电视、宽带业务套餐进行了介绍；客服部负责人面向全市公布了省公司以服务时限、服务质量、服务规范为主要内容的九项社会服务承诺制，公开了投诉电话，接受全社会的监督，并就用户的网上留言进行了一一答复。

　　上线期间，共有三位用户打进热线电话，涉及数字电视安装、“以旧换新”活动政策等，全部是咨询类电话，投诉类电话为零。今年以来，莱州分公司对“阳光政务热线”工作高度重视，将上线作为搭建沟通用户的桥梁、密切联系用户的纽带，切实把用户装在心里，做到认真准备、一丝不苟、诚心服务，公司的满意率迅速提升，展示了企业良好的社会形象，打造了“山东有线”的服务品牌。