宽带业务是公司的主打产品，自“百日会战”全业务营销活动开展以来，莱阳分公司宽带用户数量激增，但主要以零散用户为主，直到近日，集团客户破冰工作取得了突破性进展，短短半个月的时间，公司先后在冯格庄、龙旺庄、古柳三个营业部辖区内发展了5个宽带示范村，办理宽带入网及组合套餐业务264笔，为公司宽带业务的拓展积累了宝贵的经验。

　　总结一下，宽带业务破冰工作能够取得突破，主要可以归功于以下几方面的做法：

　　一、组织协调，发动关系网

　　积极主动联系村中负责人或代理员，向他们宣传我们对广电宽带集团用户的优惠政策，利用他们在村中的威信和号召力，激发广大村民参与办理的热情，当好我们的营销副手。在龙旺庄田格庄村、古柳东赵疃村，市场部工作人员联系的村负责人、会计曾多次通过村中大喇叭向村民宣讲政策，为现场营销工作的开展营造出了良好的氛围。

　　二、宣传推广，无缝隙覆盖

　　宣传和发动是办理集团用户的首要任务，首先，利用村庄收取收水电费的有利时机，统一向村民发放宣传单页，宣讲业务优惠政策；其次，在讲解政策的同时，细致地了解村民宽带使用状况，并逐一登记在案，做好摸底工作；再次，提前踩点，组织人员深入村庄，对有办理意向的村民挨家挨户走访，进行政策二次宣讲。在冯格庄马岚村，综合部工作人员利用村中喇叭和随车宣传喇叭相结合的方式进行了无缝隙宣传发动。

　　三、跟风效应，精细化营销。

　　在现场开展营销活动时，每办理一名宽带用户，都予以登记在册，现场公布，营销人员不停地向村民灌输一旦办理用户达到一定比例，可现场享受降价的优惠政策，开展了精细化营销，尽量争取将村民发展为我们的业务宣传员，口口相传宣讲政策。在龙旺庄西庙后村，综合部工作人员把办理集团用户的村民都整理在明白纸上，张贴于村委宣传栏上，在围观村民中营造出一定的跟风效应，其中有1户村民发动街坊邻居13户一起办理了我们的宽带业务。这个方法在古柳东赵疃村营销现场也得到了应用，成效显著。

　　四、趁热打铁，网格化营销

　　现在农村道路四通八达，信息流动性非常强，在一个村开展现场营销效果好的话，很容易影响到周边村庄，辐射营销效果良好，综合部就是抓住这个时机，在市场部将龙旺庄田格庄发展为宽带示范村的情况下，趁热打铁，在西庙后村开辟了第二个营销现场，大大降低了工作难度，提高了工作效率。

　　五、现场解题，服务促深入

　　在开展现场营销活动的同时，龙旺庄、古柳、冯格庄营业部都给予了大力支持，安排专人现场进行技术指导，解决群众使用难题，并主动发放便民服务卡，留下联系方式，从方方面面的细节上做好服务工作，提升山东有线品牌形象，促进营销活动的深入开展。