针对用户流失严重这一现象，今年上半年胶州分公司开展了“决战一百天，超额完成净增户任务”和“有线进社区，服务零距离”等活动，号召广大职工转变工作思路和方式方法，主动出击，巩固基础业务，减少用户流失。

　　6月份是胶莱工作站的收费高峰期，也是土豆收获的高峰期。为提高收费率，进一步巩固好基础用户，站长李松顺将全站职工分成两个小组，直接将“营业厅”搬到田间、地头，为用户现场办理缴费业务，动员欠费用户重新续费开通。仅周末两天时间，就办理续费122户、欠费开通32户，发展高清用户48户。营业厅搬到田间地头，既方便了用户，又巩固了基础业务，取得了一举两赢的效果。

　　洋河镇是胶州最为贫困的镇办之一，加上地处山区，群众收入差，有线电视渗透率一直徘徊在50%左右，其他群众收看电视节目主要靠“小黑锅”。针对这种现象，洋河镇有线电视工作站工作人员进村入户，和村民们手把手算账，让村民们明白“小黑锅”经济上并不合算，收视上比有线电视差得更远，执法部门还随时查处，并推出了小锅换机顶盒活动。只要群众交出“小黑锅”，交上收视费，即为群众免除初装费、免费赠送机顶盒，让群众看上节目丰富的有线电视。自活动开展以来，新装有线电视60多户。

　　宾馆用户是有线电视又一大用户。由于竞争激烈，经济效益下滑，不少宾馆用户纷纷改为使用卫星接收设施和网络机顶盒以降低运营成本。针对这种现状，胶州公司在调查摸底的基础上，推出了更为优惠的“宾馆政策”。即宾馆只要缴费率不低于房间总数的50%，公司一律减免初装费、免费赠送机顶盒，收视费按普通用户缴纳，同时第一时间安排专人上门服务。政策推出后，立即引起了宾馆用户的积极响应。北京蓓蕾宾馆主动来到公司办理了30个机顶盒，并连续缴纳了两年的收视费。