本网讯 “其他营销小组在追赶，即使面对高温，也得快马加鞭完成用户发展任务！”市区分公司社区营销小组组长李昆说。连日来，持续高温没有影响各社区营销小组业务推广的动力和奋勇争先的激情，社区营销小组的业务量节节攀升，屡创单日总收入新高。7月30日，开发区营销张文华组在富贵园小区当天置换和新办理高清机顶盒12台，销售惠民电视机7台，发展宽带包4年宽带2户，安装双向互动7户，全业务推广齐开花。

　　烈日炎炎，社区营销人员经受着重重“烤”验。入户安装时很多楼房没有电梯，社区营销人员只能抱着惠民电视机、回收的老旧大电视一级一级地上下台阶，工装打湿了……但大家的服务丝毫不打折扣，周到的服务也让用户感动不已。

　　劝拆置换服务工作也顶着高温持续进行。宾馆的接收设备大多隐藏在楼顶上，只有爬上顶楼观察才能明确目标。近40度的高温下顶楼的炙烤可想而知，市区分公司社区营销刘玉峰小组近日在老城区一宾馆查获了一顶直径1米半的非法卫星接收设施，劝说宾馆安装了30余台机顶盒；一足疗中心拆下小锅，42个房间全部换上了高清机顶盒。

　　与社区营销、劝拆置换同步火热进行的还有市公司后勤人员的志愿服务活动。自7月27日起，市公司后勤人员每周一至周五上午，分组包片到山海天旅游度假区针对民俗旅游宾馆开展志愿服务活动。头顶海边的骄阳，志愿者们按照《山海天旅游度假村宾馆用户明细表》挨家挨户地走访，一方面将近几天山海天数字整转后遗留的收视问题予以现场解决或报修，另一方面向宾馆经营户推介针对住户需求打造的精品剧场包。贴心的服务舒缓了用户的负面情绪，量身定制的套餐也被一些用户所接受。

　　高温袭来，片区客户经理身上的担子也更重了。高温环境下信号电平低，用户收看电视易出现马赛克；同时居民用电量增大，导致有线传输设备电压不稳，用户收看电视信号不稳定，使报修量陡增三分之一。每位客户经理处理完当天的工单，一般已经晚上7、8点钟了。持续的高温造成持续高强度的维修维护工作，但没有一位客户经理扔下手中的工作准时下班回家休息，因为“用户反映看不上电视，就得去修，这是我们责无旁贷的工作！”他们说。

　　“工程施工任务重，我们不计条件、不讲价钱都得干！”工程技术部经理孙彦全说，工程技术部采取了多项措施应对高温天气。施工队错开高温时段工作，保持较好的工作状态，早6点开工，晚7点开工，抢抓工程进度。“多喝水，常备藿香正气水！”成为对施工人员的“硬”要求，防止高温中暑。

　　夏季传输线路安全专项检查的开展，发现并及时排除了安全隐患数十起，较好地保障了线路的安全传输。但近期因交通事故引起的线路故障较多，而省公司对区域性故障处理时限有着明确要求，工程技术部灵活分工，确保第一时间恢复信号。

　　面对夏季天气炎热、雷雨等灾害性天气多，设备自身散热、部分机房通风散热条件不良的局面，运行维护部提前排查隐患，防患于未然。对各分公司机房接地情况进行测试，不合格的进行整改；对机房空调进行维护保养；加大巡查力度密度，确保设备安全平稳运行，为公司各项业务运营夯实安全基础。

　　为战高温做好后勤保障，市公司采购了绿豆、风油精等防暑降温用品，统一发放到每一名员工手中。日照分公司总经理亲赴社区营销现场慰问一线员工，叮嘱大家注意防暑降温。

　　在高温“烤”验下，日照分公司全员奋战，斗志昂扬，坚毅顽强，齐头并进，业绩不断攀升。以“提升用户服务”为中心，提高整体服务技能和水平，推动客户满意度的全面提升。真诚服务赢得了用户对广电网络品牌、业务的认可，也让用户在情感上对日照有线产生了共鸣。很多用户在家中主动为服务人员递上一杯冰水、一个冰镇的水果，还有的用户帮营销小组撑帐篷，点点滴滴，都在日照有线人的心底留下一抹绿荫。