数字电视是我们的主营业务也是2015年上半年工作的重中之重，数字电视平移工作的好坏，与公司全年结转收入和利润指标的完成息息相关，与下步各项业务的开展息息相关，与全体干部职工的切身利益息息相关。
乳山分公司对数字电视平移工作非常重视，今年上半年农村数字电视平移工作中，面对重重压力，多方入手、多措并举，千方百计破解难题，公司从领导层到一线员工，齐心协力、顽强拼搏，全力以赴促进平移工作顺利推进。截至到6月30日，乳山分公司农村平移率达到80.75%，超额完成了市公司下达的78%的任务指标，15处乡镇管理站中有13处管理站平移率达到80%以上，其中崖子站的平移率更是达到了88.60%的高水平，农村数字电视用户的高清占比也达到了83.28%。
这些成绩的取得，是正视困难、积极应对的结果，是领导层决策准确，勇于创新的结果，更是公司上下团结协作、顽强拼搏的结果。在数字电视平移过程中，不仅提升了团队的凝聚力和战斗力，更让大家从中积累了宝贵的经验和做法，为今后各项工作的开展奠定了坚实基础。
一、冷静分析形势，正视平移难题。
1、时间紧，任务重。年初市公司下达了农村平移率达到78%的任务指标，2014年底乳山分公司农村的平移率是50.53%，比2013年增长了30.87个百分点，这是我们用了整整一年的时间才做到的，而2015年半年时间我们的平移率就需增加近30个百分点，相比之下，半年时间我们需要完成2014年全年的增长率，工作量翻了一番，压力非常大。
2、网络基础差，人员少。乳山分公司辖区内的农网大都是2000年以前建造的，村里原有的电缆老化严重，可利用率很低，到2014年底这样的村还有185个。网改过程中，为了节省网改资金，加快网改进度，市公司要求将村内能使用的旧电缆采取增加光节点、安装光接机的方式继续使用。原本应由外包施工队承担的安装光接机、处理新老接头等工作，现在全要由站上员工承担。
乳山分公司现有的站不论大小基本都是5个人，其中站长1人，营业员1人，维修人员仅有3人。我们一线维修员不仅要承担原有的有线电视网的维护、宽带安装维修、增值业务发展，机顶盒的发放、安装调试等工作，现在还要承担村内老线路的改造，工作量之大几乎是要把一个人掰成几瓣来用才可能扛得下来。
3、用户抵抗心里强，平移工作阻力大。2013年和2014年我们大都选择经济条件比较好、村两委班子比较团结的村进行平移，到2014年底这样的村已基本平移完毕，剩下的大都是经济条件比较差、村两委班子成员号召力较弱的村，加上老百姓对数字电视资费政策很不理解，以前农村模拟收视费全年只需缴纳120元，而办理数字电视需要300元的收视费加上180元的机顶盒钱，共计480元，比原来增加了360元，用户认为我们是在变相增加他们的负担，对数字电视的抵抗心理很强，多次拨打当地市长热线和在民情网站上留言，上半年我们共接到用户诉求105次，经过大量耐心细致的做工作，才有效化解了用户的误解和怨气。
二、统一思想认识，夯实工作基础。
面对困难和压力，年初，乳山分公司一方面成立了平移领导小组，制定科学合理的网改和平移计划。另一方面召开动员大会，调动全体干部职工的积极性，坚定大家完成任务的信心和决心，做好吃大苦、耐大劳的思想准备，按照公司的统一部署，坚定不移地执行平移计划和工作要求。
1、紧密协作，形成强大合力。半年来，从后勤部门到整个领导层每个人既是平移工作的参与者又是执行者，都为平移工作一路大开“绿灯”，全力以赴为其保驾护航。工程部门边加快立项设计速度，边协调外包加快网改进度，规划设计人员，放弃休息时间，加班加点，提高立项速度，截至6月25日，共立项365个，所剩185个村，除了5个村因为拆迁不需网改外，其余全部网改结束。技术部门紧随网改脚步，抽调人手争分夺秒，为网改结束的村输送电视和宽带信号；物资采购部门及时根据仓库提供的数据，采购各种工程网改、平移所需物资，全力保证平移物资的供应；行政部门保证平移现场人员、车辆、办公用品的调配；各副总和所有后勤人员不计报酬在做好本职工作的同时，加班加点主动参与到机顶盒的灌装当中，确保一线机顶盒的供应，为平移工作提供了有力的后勤保障。
2、奖罚分明，激发工作动力。年初，公司研究出台了《乳山分公司2015年度绩效考核实施方案》，将农村平移工作单独列为考核项，并提高考核的权重比例。管理站数字平移率按标准分20分考核。上半年完成任务的站，得满分20分；上半年未完成任务的站，每少1%，扣1分；下半年每拖后一个月，每少1%，扣0.5分，直到完成为止。上半年超额完成的站，平移率每超出1%，奖1分。各站上半年每平移100户，奖0.2分，在下半年如平移率再增加，在完成80%平移率的基础上，每增加100户，奖0.2分。上半年平移率达到80%，下半年如因掉户不足80%，每少1%扣1分。
3、落实责任，提高团队战斗力。公司根据实际情况将15处管理站分包给各副总，实行副总分包制，并将考核结果与各副总的年终奖直接挂钩。
半年来各副总既是指挥员又是战斗员，不仅为管理站的工作出谋划策，还亲自参与到数字电视平移现场，与职工干在一起，拼在一起，与他们分享平移的成果，解决平移的问题。副总丁广玉同志就到网改、平移工作压力大的育黎站，与员工一起工作近两个月，在平移现场他帮助发放安装机顶盒，解答用户疑问，对阻挠网改和平移的村，既要到当地镇政府请示汇报还要直面与村两委沟通协调，在他的努力下，育黎站的各项工作得以顺利进行，平移率也由原来的46.60%上升到80.07%。
各副总的身先士卒，带动着一线员工干劲十足，他们起早贪晚，早六七点到站，晚七八点回家，没有周末没有休息日，每个人都像是上满了发条的机器人，不喊累不叫屈，工作中你追我赶，互帮互助，为共同的目标奋斗着。
4、考核到位，挖掘潜在动力。公司对平移工作实行日调度、周通报、月考核。日调度即各副总对所包站每天的平移进度了然于胸，对发现的问题及时解决。周通报即每周将各站完成情况汇总通报，对指标完成较好的站，及时总结经验并进行推广，对指标完成落后的站，由分包副总督导调度，分析原因找出解决办法，学习先进站的经验和做法，尽快提高平移率。月考核即每月将各站完成情况纳入绩效考核，在当月工资中兑现，做到奖勤罚懒，奖优罚劣。通过这些措施，促使管理站必须保证完成当月下达的平移指标，确保不拖整体工作的后腿。
针对个别几个平移指标欠账较多、压力较大的站，我们在平移过程当中，又制定了相应的政策，要求他们必须通过雇工增加人手来完成平移任务，雇工的费用从各站的平移加班费中扣除。若不雇工，公司将根据平移进度来衡量到六月底是否能完成平移任务，若完不成，公司将调配力量到站施工，这部分施工人员完成的平移指标不计入该站的考核当中，形成的平移加班费也从总数中扣除，促使各站依靠自身力量加班加点想方设法完成平移任务，在加快平移进度的同时也保证了该项考核的公平合理性。
三、多措并举，赢得用户信赖，提高平移率。在平移过程中，我们采取“三多方式”在提高用户满意度的同时提高平移率。
“三多”即：多宣传，多走访，多沟通。
1、多宣传：我们首先利用当地电视台、电台、报纸等公共媒体，通过印发平移公告、宣传小册子、用户明白纸和配备车载喇叭等形式大力宣传国家平移政策、平移的重要性、必要性，平移的实施方案等，向群众灌输数字电视的好处，加深他们对数字电视的认识，促使他们由“要我看”向“我要看”转变，在短时间内形成数字电视平移势在必行的良好氛围。
2、多走访：平移过程中我们抓住信号关停的机会，结合用户大走访活动，对已平移过的村进行二次平移。首先由各站在信号关停前十天，向村两委说明情况取得他们的支持，然后通过张贴公告、发放宣传单、高音喇叭宣传等方式告知百姓。信号关停的同时各站会安排人员挨家挨户上门做工作，千方百计对看六套模拟电视和使用网络机顶盒的用户加强宣传动员，对弱势群体大力宣传公司的优惠政策，动员其办理数字电视。
3、多沟通：我们要求工作人员在安装数字电视时，务必要手把手教会用户如何操作机顶盒，对年龄大的用户在教会的基础上，还要将所有操作方法写下来；对不认识字的用户我们单独做记录，随时进行回访；通过沟通，不仅可以彻底教会用户如何操作机顶盒，还可以了解用户的需求，在为用户提供优质服务的同时也增进了与用户的感情交流。
四、直面竞争，主动出击，提高平移率。
在我们积极推动数字电视的同时，其他运营商的IPTV、网络机顶盒也对用户群体虎视眈眈，我们面对的不仅是平移攻坚战更是用户争夺站，对此我们采用了“抢用户”“争用户”“找用户”三种方式，确保主营业务不受影响。
1、“抢用户”：首先将用户多的大村作为先网改先平移的对象，加快平移进度，在未平移的小村，采用提前进村发放机顶盒占领用户，边进行村内网改边安装数字电视的方式，丝毫不给他们抢占用户的机会。然后我们发动各自辖区内的村两委、线路员，多方做工作，提前2个月收费将用户留在网内，使其他运营商把数字电视到期续费村作为营销重点的计划落空，目前乳山分公司整个农村续费率达到93.71%。
2、“争用户”：为了扩大数字电视的正面影响，成立了由一名副总直接领导的应急分队，与其他运营商展开直面竞争。一旦得知他们进村宣传营销，应急分队就立即赶赴现场与他们展开针锋相对的竞争，这种方式让老百姓认识到广电数字电视是国家承认的正规产品这一现实，从而对其他运营商推广的产品有了“滥竽充数”、“假冒伪劣”的印象，使其他运营商在与我们的竞争中不堪一击，目前联通的IPTV在乳山发展的数量很少，仅有1000多户。
3、“找用户”：坚决打击使用、销售“小黑锅”的嚣张气焰，通过各站摸底来寻找这部分用户，由人力资源部协调乳山市文化执法局，对销售、使用“小黑锅”的商户和用户进行联合执法，起到了震慑作用，促使很多用户“弃锅入网”办理数字电视，提高平移率。上半年查处违规销售商家12家，封存“小黑锅”600多套，“弃锅入网”用户达到20户。
通过半年的努力，虽然取得了一定成绩，但这只是万里长征的第一步，要做的工作还很多，下半年，乳山分公司不仅要对未办理数字电视的用户进行二次平移，通过登门入户做工作来进一步提高平移率，还要继续应对其他运营商的冲击，做好用户续费工作，确保用户不流失，稳定来之不易的平移成果。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，成绩仅仅是对上半年工作的肯定而不能代表以后，在今后的工作中，乳山分公司全体员工会继续保持高昂的斗志和顽强拼搏的精神，促使平移工作百尺竿头更进一步。
