本网讯 近期，费县分公司积极创新思路，全力提升服务效能，多措并举提高服务水平。

　　一是把数字电视和宽带保用户任务分解到每一位员工身上，无论用户业务是否到期，都逐一走访，提高服务水平，稳定续费率。二是主动服务，对听力、视力不便的老人全程协助，做好限时办结、回访、建档等工作，打造高效、便捷的服务方式；三是进一步细化数字电视、宽带安装维修等客服制度，实行新装数字电视24小时完成制、4小时限时维修制、定时定期回访制，严格奖惩，以优质服务赢得用户支持；四是全面推行“一站式”窗口服务，实行首问负责制、限时办结制，对特别紧急事项和重大建设项目开辟“绿色通道”，对公司各部门、乡镇站进行明察暗访，加大问责力度，开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务活动，为用户提供优质高效的服务。