锦绣华城小区是安丘的新建小区之一，随着新房逐步交付使用，拆迁户开始陆续回迁居住，本来是兴高采烈住新房的好心情，可家住该小区19号楼的郝先生却眉头紧锁，开心不起来。郝先生是安丘首批高清用户，高清畅享馆已经连续订购3年，前些天还专门为自己的父母购买了惠民电视机。前段时间，他从暂住地回迁到19号楼居住，但该楼有线电视信号一直没有开通， 10多天没有看有线的他只好办了地面无线临时救急，但由于收视效果极差，心急如焚的他四处反映问题，他认为自己和有线电视这么多年的“铁关系”，要求尽快看有线、看高清的想法非常强烈。

　　用户的正常诉求，为什么没有及时得到满足？经过深入调查核实发现，问题还真挺复杂。原来，19号楼作为众多拆迁安置楼的一栋，目前仅有5户居民零散居住。该小区当初线路改造施工时，安丘分公司所有的主线缆都在13号楼西二单元地下储藏室，如正常情况下，通过储藏室桥架把主缆引出来，通往19号楼各楼道交接箱，半个工作日就能开通。但偏偏事与愿违，拥有储藏室的业主因自己室内放有多个运营商线缆占用空间，与小区物业一直存在争议，以种种理由拒不开门，小区物业受制于回迁户的压力，多次做该储藏室业主工作但无济于事，储藏室打不开，我们就无法正常走线施工，三方陷入僵持，你找我，我找你，来回“打乒乓球”，都不愿承担责任，线路施工只能一拖再拖，没有一方赢家。

　　公司在多次协调三方未果的情况下，本着“以客户为中心”的服务理念，主动实施“曲线救国”施工方案，他们顶着“桑拿天”的酷暑高温，在工程队的配合下，从距离19号楼较远的27号楼地下车库交接箱，新拉光缆600多米，然后从地下桥架引出走明线，直到19号主楼道，再从主点往两边分，尽管施工环节较为繁琐，但最终还是开通了该楼的信号，而原13号楼储藏间主缆全部作废。终于看上了有线的郝先生说：“以后这栋楼住户想按宽带，我负责给你们联系，就选咱们有线的！”并随即掏出手机，主动加了公司施工员工的微信，把工作的场景拍了下来，用微信发到朋友圈，点赞评论到：“安丘有线人，好样的！”