本网讯 为促进优质服务提升，进一步提高客户满意度，近期，齐河分公司开展“换位思考，提升服务”大讨论活动，要求所有员工把自己想象成用户，换位思考，从细微处提升服务质量，用心服务，让用户体会到温暖，并利用每周例会，强调“换位”意识的重要性，力争将服务做的更周到，进一步提高工作效率、提升服务水平，树立广电网络品牌形象。

　　公司领导班子成员不定期通过现场查看或者电话回访的形式，向用户了解工作人员的服务态度、服务时限等方面情况，及时发现工作中的不足，并进行整改。

　　此种做法，切实让用户感受到了活动带来的变化，拉进了齐河广电网络分公司工作人员和用户的距离，对提升群众满意度起到重要作用。