本网讯 根据今年各项业务目标完成情况和面临的严峻市场形势，河口分公司结合往年的收费经验，启动“便民服务活动”，从城区营业部开始展开提前续费进村、进社区活动，方便用户业务办理，提升公司服务品牌形象。

　　宣传进社区。以“山东有线进社区送服务”为口号，利用晚上的休息时间，加班加点的在小区广场耐心、准确地解答用户疑问，满足用户需求，同时进行优惠活动的宣传。通过现场业务办理，给用户提供便捷、高效的服务。广场内摆放电视机、高清机顶盒、光猫等设备进行互动点播的演示，让用户通过直观的方式了解独具特色的广电产品。现场邀请用户填写调查问卷，收集用户信息，挖掘潜在用户，并对未续费用户进行上门走访服务，落实原因，为下一步营销策略的制定提供依据，突出便民服务的主题，并且借此机会宣传宽带业务。河口分公司借助进社区送服务的契机，巩固已有用户群体，加快发展新用户，宣传宽带产品，用我们的优质产品和服务抢占市场。

　　服务进万家。七月份是河口区公司的主要活动推广月。为能够取得更好的效益，我们走街串巷，积极开展各种促销优惠活动。河口区分公司的用户2/3是农网用户，为此，特别制定了针对农网用户的优惠活动，并通过与创维电视的合作全面展开。只有走到用户家里，我们才知道了用户的需求。在营业厅，等着用户上门，并不知道用户的需求，以前无论是开展“同步课堂”，还是付费频道，主要集中在城区开展，并不知道现在农网用户对孩子的学习方面一点也不比城区用户需求量差。其中在一个村我们大约呆了1个多小时，共计推出了2个同步课堂，1台32寸TCL电视。