以用户为根本，想用户所想、做用户想做，实行超用户预期服务，是新泰分公司着力打造优质服务品牌与提升公司美誉度、形象力的浓重一笔。自去年以来，有关工程建设、改造与机房搬迁尽量安排在夜晚或凌晨进行，既不影响居民休息，还不耽误用户正常收看节目。得到了社会广泛赞誉。

　　7月16日下午，新泰工作站接到阳春物业通知，阳春小区杆路主缆需进行落地改造。为不影响该小区近千户用户收看节目，当天下午，新泰工作站同该小区物业一道实地勘察、拟定实施方案，在充分准备的基础上，于17日凌晨4点开始动工，在王站长带领下，施工人员拆缆、穿线、熔接，紧张有序、一气呵成，8点15分顺利完工，信号全部畅通。

　　7月23日早5点，技术部与汶南工作站一道对汶南工作站机房实施搬迁。搬迁现场，抽缆、熔接、拆卸、安装同时进行，两台熔接机马不停蹄，经过两个多小时的紧张奋战，终在8点之前完工。