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郯城:强化措施打造“零距离”服务

  本网讯 为进一步拓展广电网络市场,实现全县城乡有线数字电视、宽带及增值业务全覆盖,郯城分公司结合“三严三实”专题教育,从改进工作作风入手,强化政治业务学习,努力提升服务水平,取得显著成效。

  不断创新学习方式,确保业务开展与政治业务知识学习两不误。重点采取集中学习与分散自学相结合,集中学习时,做到会前有准备、会上严要求、会后查记录。同时,着眼全局,拓宽学习渠道,在个人自学与集中学习相结合的基础上,还邀请有关专家从企业改革创新、有线数字电视及宽带办理中需注意的事项,以及如何拓展增值业务等方面进行业务讲解,提高职工综合业务素质,进一步夯实提升服务水平基础。工作中,强化维修责任,将城乡有线网络养护和电视维修任务责任分解维修人员头上,奖勤罚懒,提高了一线员工的工作积极性。在此基础上,进一步完善了首问责任制、服务承诺制、岗位服务流程等规章制度,并强化督导检查,确保各项工作真正落到实处,推动企业健康稳步发展。


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