本网讯 7月20日，莱阳分公司经理等班子成员做客广播电台“民生热线”栏目，针对莱阳分公司今年以来工作开展情况、市民关注度比较高的宽带资费、双向网改造、数字电视续费等与广大听众进行了对话交流。

　　上线过程中，共接听听众咨询问题20余个，其中在线答复问题13个。对于需要下线后答复的问题，在节目结束后，迅速组织相关人员与来话人进行电话对接，对于能够现场解决的问题立即解决，对于现场不能解决的问题，随即安排维修人员奔赴现场，进行上门服务，当天参与节目的所有问题均得到回复，用户满意率达100%。

　　通过“民生热线”活动的参与，公司进一步明确了当前广电网络服务中存在的热点问题，起到了积极的警醒作用。下一步，公司将以此为契机，继续提升服务质量、优化服务环境，外竖广电公司良好形象。