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齐河:广电宽带发展势头良好

  齐河分公司把宽带业务做为战略转型后的核心主打产品,立足本县实际,外强宣传内强服务,找准市场狠抓宽带促销活动,新业务呈良好发展趋势。截止目前,齐河分公司已发展广电宽带用户260户,入网用户呈逐月递增态势。

  一是加大宣传。利用在电视台做游走字幕和印制图文宣传单进小区的方式进行宣传,提高用户知晓率;二是创新发展思路。以暑假和重大节日主题营销活动为契机,积极推广宽带业务;抓住新建小区、安置小区入网的有利时机,组织员工分批次进小区,主动为群众宣传讲解业务知识、活动内容,通过优惠政策激发用户入网热情,推动业务发展。三是抓全员营销。公司下达全员营销任务,营销成绩与各部门绩效挂钩,每月召开调度会通报各部门当月宽带办理进度,加大奖惩力度,全面提高一线员工的营销主动性和积极性,有力促进业务发展。四是落实电话回访。通过电话回访调查问卷,认真记录用户提出的意见和建议,查找薄弱环节,逐步完善,用真诚的服务让用户满意;

  五是提高维护质量和维护效率。设立专职维护小组,为客户提供24小时全天候服务,为确保能够及时处理故障,分派专用车辆,加快故障处理速度。


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