今年以来，省市公司出台了关于数字电视、互联网、电视机等的一系列优惠政策，一些优惠政策随着不同时段会有很多变化。这些政策对广大用户来说很有吸引力，但面对种类繁多的政策内容，除了前台营业员记得比较清楚之外，公司后勤员工和一线维修员往往因为岗位原因不能很快很熟练地掌握，在营销过程中对一些新政策不能准确地介绍给用户，很多时候需要打电话向营业员请教，或是自己抄录了一份，因为内容繁多又不能及时找出所要介绍的业务内容。这样一方面让用户感到不耐烦，另一方面对现场营销来说也很不方便。针对这种情况，乳山分公司将所有增值业务种类的内容、收费及优惠政策等印制成营销小手册，我们大家昵称为“小本本”，发至每位员工人手一本，并根据优惠政策的变化，随时更换手册里的内容。

　　营销小手册的发放，取得了一举三得的效果。一是极大地方便了员工推广业务，在营销过程中再也不用打电话现学现卖了，有不清楚的地方，可随时通过查看“小本本”来向用户解释。大家对这个“小本本”都爱不释手，对它的方便快捷更是赞不绝口。二是员工可以随时随地拿出“小本本”来学习所有业务种类和优惠政策，省去了公司组织员工集体学习营销政策的麻烦，节省了宝贵时间。三是促使一些年龄较大和平时工作较忙的员工，改变了因记不清相关内容而消极营销的做法，现在他们带着“小本本”四处发展业务，营销积极性非常高。