高区靠近国际海水浴场，宾馆、旅店等商业用户比较集中，季节性经营特点非常强，联通、移动等运营商对于商业用户的争夺力度更为集中。针对严峻的竞争形势，高区分公司在旅游旺季到来前组织了一次商业用户走访服务活动，取得了很好的效果。

　　本次走访以巩固电视用户、宣传广电宽带和电视机销售业务为主要目的，起草了致辖区商业用户的一封信。书信内容以营业高峰期之前的广电网络信号检修服务为切入点，后面附上公司的宽带和电视机营销政策，彩色纸张打印加盖高区分公司公章，送到每个用户手中。线路检修、机顶盒检测、换器件、换遥控器等全部免费。同时提醒用户到期缴费时间，了解用户的实际经营房间数量，是否全部使用数字电视机顶盒，有无改用网络机顶盒的想法，宽带的使用和到期情况和房间里的电视机状况等。

　　各服务站片区维修员充分利用自己负责片区比较熟悉的优势，逐户登门拜访、服务，让不少用户觉得非常暖心。有的商业用户到营业厅来交费时还提起说，联通的人整天来动员转网，但你们广电网络的服务这么到位，不好意思不用。在走访的过程中，如果发现用户电视使用意向异常情况，马上反馈给站长和市场部经理，动用一切力量和关系上门做说服动员工作，确保数字电视用户不丢。

　　经过一个月的逐户摸底，共走访大小商业用户247户，数字电视使用得到最大限度地保证，30个房间以上较大规模的宾馆酒店到目前为止没有出现明显问题。经过细致的排查和动员工作，截至目前，共办理20兆宽带3户， 50兆宽带1户、100兆宽带2户，还有的用户表示待原有宽带到期后转用广电宽带网。销售惠民工程机21台，置换高清机顶盒64台，新增加数字电视终端54个。下步高区分公司将根据走访情况，做好后期业务的回访跟踪，争取更多的商业用户选择我们的数字电视和宽带业务。